Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 98wins

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98wins, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
98wins Quy định sử dụng dịch vụ tại 98wins
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 98wins. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán bắt buộc. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví liên kết.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập ID tài khoản và mô tả yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 98wins. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng chứng giao dịch hoặc khiếu nại chính sách.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng mà không bị ràng buộc thêm.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ID tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat hoặc mục Tài khoản trên điện thoại. Cung cấp ID tài khoản và mô tả tình huống — đội ngũ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như hướng xử lý.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với nội dung đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.