Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 98wins

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng nền tảng 98wins — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
98wins Điều khoản và chính sách của 98wins
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xác minh thông tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email, bao gồm yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản — tra cứu nhanh các chính sách hiện hành về bảo mật, điều khoản thanh toán và quyền người dùng.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng nền tảng — từ quyền dữ liệu đến điều khoản giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong vòng 2 ngày làm việc theo chính sách bảo mật hiện hành.

Có, lịch sử giao dịch được lưu trữ và liên kết với tài khoản của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt — điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.